Algemene voorwaarden

Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 31/10/2025

Artikel 1 – Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:

Onderneming:
Vema Consult BV
BE 1004.453.608
Stedestraat 51, 8530 Harelbeke
welkom@elicon.be
+32 56 22 69 62
Commerciële benaming: ELICON ®.
Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon met wie een overeenkomst is aangegaan.
Producten/diensten: alle zaken en diensten die de Klant kan aankopen bij de onderneming, in het bijzonder, maar niet beperkt tot: marketingmanagement, marketingondersteuning, marketing-sales alignment, salesondersteuning, business intelligence.
Bestelbon: de schriftelijke bevestiging onder gelijk welke vorm, van de bestelling die de klant geplaatst heeft bij de onderneming.
Niet-projectmatige samenwerking: een samenwerkingsvorm waarbij de onderneming op regelmatige basis (wekelijks, maandelijks) een afgesproken aantal uren of dagen diensten verleent aan de klant, zonder vooraf bepaalde einddatum of specifiek af te leveren projectresultaat.

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op iedere aanbieding, offerte, bestelling, en koop-verkoop van producten/diensten tussen de onderneming en de klant.
De onderneming stelt deze algemene voorwaarden ter beschikking op haar website www.elicon.be en op de achterzijde van de offerte en de factuur.
De klant erkent en aanvaardt deze algemene voorwaarden. Deze algemene voorwaarden hebben steeds voorrang op de algemene voorwaarden van de klant, behoudens uitdrukkelijk andersluidend schriftelijk akkoord tussen de onderneming en de klant.
De onderneming behoudt zich het recht voor de onderhavige algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen door een nieuwe versie te publiceren op voormelde website. Elke bestelling die de klant plaatst na de publicatie door de onderneming van deze nieuwe versie impliceert de aanvaarding door de klant met de laatst gepubliceerde versie.
Indien de onderneming gedurende korte of langere tijd en al dan niet impliciet afwijkingen van deze algemene voorwaarden heeft toegestaan, doet dit geen enkele afbreuk aan haar recht alsnog directe en strikte naleving van deze algemene voorwaarden te eisen.
De nietigheid, ongeldigheid of niet-uitvoerbaarheid van een of meerdere bepalingen van de overeenkomst heeft op geen enkele wijze de nietigheid, ongeldigheid en/of niet-uitvoerbaarheid van de overige bepalingen van de overeenkomst tot gevolg. In geval één van de bepalingen enige wettelijke beperking overschrijdt, zal de betreffende bepaling of het gedeelte ervan nietig zijn, maar worden partijen geacht te zijn overeengekomen dat deze bepaling of het strijdige gedeelte ervan wordt verminderd of beperkt tot het maximum dat is toegestaan onder het toepasselijke recht en zal elke bepaling of het gedeelte ervan die/dat deze limieten overschrijdt, van rechtswege worden aangepast of vervangen door een geldige clausule die zo dicht mogelijk aansluit bij de bedoeling van de partijen. In verhouding met de klant-consument worden de bedingen uit de overeenkomst die strijdig zijn met artikels VI.82 t.e.m. V.84 van het Wetboek Economisch Recht voor niet geschreven gehouden.
De onderneming heeft het recht om voor de uitvoering van den diensten en/of werken beroep te doen op derden zoals onderaannemers, externe leveranciers, partners of andere dienstverleners, zonder dat de klant hiervan vooraf op de hoogte moet worden gesteld. De overeenkomst en/of deze algemene voorwaarden dekken op geen enkele wijze de voorwaarden van deze derden.
Voor zover in deze algemene voorwaarden een bedrag wordt vastgesteld als (schade)vergoeding die de klant als consument verschuldigd zou zijn te betalen aan de onderneming wanneer eerstgenoemde haar verplichtingen uit hoofde van de overeenkomst niet nakomt, wordt voorzien in een gelijkwaardige (schade)vergoeding voor de klant ten laste van de onderneming in geval deze laatste in gebreke zou blijven t.a.v. de klant.

Artikel 2 bis - Opzegging niet-projectmatige samenwerking

Als de onderneming op basis van een niet-projectmatige samenwerking (zoals gedefinieerd in Artikel 1, lid 5) diensten verleent aan de klant, is de klant gehouden een opzegtermijn van drie (3) maanden in acht te nemen, behoudens andersluidende schriftelijke overeenkomst.
De opzegging dient schriftelijk te geschieden via aangetekend schrijven of via e-mail met leesbevestiging aan mathias@elicon.be. De opzegtermijn gaat in op de eerste dag van de maand volgend op de datum van ontvangst van de opzegging door de onderneming.
Tijdens de opzegtermijn blijft de klant gehouden tot betaling van de overeengekomen uren of dagen conform de tussen partijen geldende tariefafspraken, ook indien de klant gedurende deze periode geen of minder gebruik maakt van de diensten van de onderneming.
Deze opzegtermijn heeft tot doel de onderneming de mogelijkheid te bieden de vrijgekomen capaciteit op te vangen door het verwerven van andere opdrachten of het herstructureren van de planning. Dit is conform de beginselen van redelijkheid en billijkheid.
Bij niet-naleving van de opzegtermijn blijft de klant het overeengekomen bedrag verschuldigd voor de resterende opzegtermijn, zonder dat de onderneming gehouden is tot het leveren van prestaties gedurende deze periode. De onderneming behoudt zich het recht voor om de geleden schade te verhalen op de klant.
Projectmatige opdrachten met een vooraf bepaalde einddatum of een specifiek af te leveren resultaat vallen niet onder dit artikel en worden beheerst door de in de offerte of overeenkomst overeengekomen voorwaarden.
De onderneming kan de niet-projectmatige samenwerking opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van één (1) maand. Bij dringenderedenen in hoofde van de Klant die verdere samenwerking onmogelijk of onredelijk bezwarend maken, kan de onderneming de samenwerking met onmiddellijke ingang beëindigen, onverminderd het recht op schadevergoeding.

Artikel 3 – Aanbod en prijzen

Indien een offerte of enig ander aanbod vanwege de onderneming een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
Tussen de onderneming en de klant komt slechts een overeenkomst tot stand op het ogenblik dat de onderneming een door de klant (of zijn lasthebber) gedateerd en ondertekend of op enigerlei andere wijze aanvaard orderformulier of offerte ontvangt en de onderneming vervolgens schriftelijk of door uitvoering ervan het order aanvaardt.
De offerte of enig ander aanbod vanwege de onderneming bevat zodanige informatie dat het voor de klant duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn die aan de aanvaarding ervan zijn verbonden.
Tenzij indien daarvan uitdrukkelijk zou worden afgeweken, zijn de door de onderneming meegedeelde en/of gepubliceerde prijzen voor de producten/diensten steeds in euro (€) en exclusief BTW. Elke verhoging van het BTW-tarief in de periode tussen de bestelling en de levering valt ten laste van de klant. De bestellingen worden gefactureerd tegen de prijzen en voorwaarden die van kracht zijn op het moment van de aanvaarding van de bestelling.
De onderneming is niet gebonden door prijsvermeldingen die evident foutief zijn, bijvoorbeeld in geval van druk- of taalfouten. De klant kan geen rechten ontlenen aan onrechtmatige prijsinformatie.
De onderneming heeft het recht de prijs van de producten/diensten te verhogen.
De klant kan geen aanspraak maken op een korting bij contante betaling. De klant aanvaardt, voor zover als nodig, dat hij elektronische facturen ontvangt of kan ontvangen van de onderneming.

Artikel 4 – Bestelling

De klant wordt als de enige verantwoordelijke voor de bestelling en de betaling beschouwd. Indien de bestelling is uitgevoerd door een derde, wordt dit geacht in naam en voor rekening van de klant te zijn gebeurd.

Artikel 5 – Levering

De onderneming neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en de uitvoering van de bestellingen.
De levering aan de klant vindt plaats op het ogenblik dat de diensten door de onderneming uitgevoerd worden voor de klant op het door hem opgegeven adres dan wel op enige andere plaats voorafgaandelijk overeengekomen door de onderneming en de klant.
De onderneming zal alle noodzakelijke inspanningen leveren om de diensten te leveren en/of de werken uit te voeren conform de bepalingen van de overeenkomst, zonder dat dit op enigerlei wijze als een resultaatsverbintenis in hoofde van de onderneming kan worden beschouwd.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, zijn de door de onderneming meegedeelde of aangegeven uitvoeringstermijnen louter indicatief. Het overschrijden van deze termijnen zal in geen geval aanleiding kunnen geven tot schadevergoeding, noch tot een beëindiging van de overeenkomst.

Artikel 6 – Factuur en betaling

De betaling door de klant aan de onderneming voor de aankoop van een of meerdere diensten geschiedt als volgt: op het ogenblik dat de onderneming de diensten, gedeeltelijk of in zijn geheel, ter beschikking heeft voor levering aan de klant, brengt de onderneming het totaal verschuldigde factuurbedrag in rekening. Dit bedrag is verschuldigd en betaalbaar door de klant volgens de modaliteiten vermeld in de algemene voorwaarden. Voor langlopende projecten wordt maandelijks een factuur opgemaakt voor de geleverde prestaties.
Elke factuur van de onderneming aan de klant vermeldt minstens het factuurnummer, de aankoopprijs van de producten/diensten en het toepasselijke BTW-tarief.
Tenzij de factuur anders vermeldt, is zij binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum verschuldigd en betaalbaar op het rekeningnummer van de Onderneming met IBAN nr. BE63 0689 5086 9708.
De onderneming heeft, bij gebrek aan integrale en tijdige betaling van één of meerdere facturen, van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling (i) recht op de betaling van moratoire interesten aan een conventionele interestvoet van 10% per jaar op het onbetaalde factuurbedrag of, indien van toepassing en zo deze hoger zou zijn, aan de interestvoet voorzien in artikel 5 van de Wet van 2 augustus 2002 op de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vanaf de vervaldatum van iedere factuur tot op de datum van volledige betaling en (II) recht op de betaling van een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 250,- EUR, en dit onverminderd het recht van de onderneming op een vergoeding van de gerechtskosten(inclusief rechtsplegingsvergoeding) ingeval een gerechtelijke invorderingsprocedure dient gevoerd te worden en telkens onverminderd het recht van de onderneming een hogere vergoeding te eisen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade. Bovendien heeft de onderneming, bij gebrek aan integrale en tijdige betaling van één of meerdere facturen, het recht op betaling door de klant van de door de onderneming gemaakte herinneringskosten en aanmaningskosten o.b.v. de geldende tarieven, zijnde 15,- EUR voor een tweede schriftelijke aanmaning en 20,- EUR per aanmaning vanaf de derde schriftelijke aanmaning. Ten slotte zijn bij de invordering van onbetaalde facturen, in het geval dat de klant in het ongelijk wordt gesteld door de bevoegde rechtbank dan wel bij buitengerechtelijke invordering, alle (buitengerechtelijke en/of gerechtelijke) invorderingskosten integraal voor rekening van de klant. Het voorgaande geldt telkens onverminderd het recht van de onderneming een hogere vergoeding te eisen mits bewijs van hogere werkelijk geleden schade.
Een betaling wordt steeds aangerekend op de oudste openstaande factuur.
De niet-betaling op de vervaldag van één enkele factuur, maakt het verschuldigde saldo van al de andere, zelfs niet vervallen facturen van rechtswege onmiddellijk opeisbaar.
Elke betaling zal worden toegerekend op de oudste openstaande factuur en de toegepaste aanmaningskosten ongeacht de vermelding bij de betaling.

Artikel 7 – Conformiteit van de producten en diensten

De onderneming verbindt zich er toe de bestelde producten/diensten te leveren vrij van gebreken.
Indien de producten/diensten om een of andere reden niet in overeenstemming zouden zijn met de bestelling van de klant, of gebreken zouden vertonen, dient de klant de levering op straffe van verval uiterlijk binnen de zeven kalenderdagen schriftelijk te protesteren, bij gebreke waarvan de de klant wordt geacht de levering onvoorwaardelijk en definitief te hebben aanvaard. De bewijslast van voormeld schriftelijk en tijdig protest ligt uitsluitend bij de klant.
Er is geen spraken van een gebrek aan overeenstemming en/of enig ander gebrek in de zin van dit artikel indien (i) het gebrek het gevolg is van ongelukken, nalatigheid of verkeerd gebruik door de klant, of (ii) de klant voorafgaand aan de levering op de hoogte was van dit gebrek, of daarvan redelijkerwijze op de hoogte had moeten zijn, en daar niettemin heeft mee ingestemd.
De onderneming is niet gehouden de klant te vrijwaren voor verborgen gebreken die zij niet kende.

Artikel 8 – Aansprakelijkheid

Behoudens in geval van bedrog, opzettelijke of met omzet gelijkt e stellen zware fout, is de onderneming op geen enkele wijze aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade, waaronder doch niet beperkt tot tijdverlies, verlies van cliënteel, winstderving, verlies van inkomsten, toename van de algemene kosten, de verstoring van een handelsactiviteit, vorderingen van derden (bv. klanten, aannemers, leveranciers of andere contractpartijen van de klant), reputatieschade, verlies toekomstige besparingen, personeelskosten, verlies van kansen of zakelijke opportuniteiten, verlies aan goodwill of enige andere vorm van economische schade.
De onderneming is evenmin aansprakelijk voor schade die niet alleen te wijten is aan een gebrek in een product of gebrekkige uitvoering van diensten en/of werken, maar ook door een fout of nalatigheid van de klant of van een persoon voor wie de klant verantwoordelijk is.
Onverminderd de overige bepalingen van huidig artikel kan de onderneming in geen geval aansprakelijk zijn voor enige schade, van welke aard ook, zowel directe als indirecte en/of gevolgschade die te wijten zou zijn fo verband zou houden met:
- Het niet naleven van richtlijnen of voorschriften, dan wel van toepasselijke wetgeving door de klant of derden;
- Onvoldoende of foutieve input of informatie van de klant;
- Enige door de klant of derden aangebrachte wijzigingen.
Voor zover de onderneming bij de uitvoering van de overeenkomst afhankelijk is van de medewerking, leveringen, productie en/of werken of diensten van derden, kan zij niet aansprakelijk worden gesteld voor enige schade voortvloeiend uit hun fout, met inbegrip van hun zware of opzettelijke fout. De onderneming aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid boven of anders dan de aansprakelijkheid die de gebeurlijke leverancier, dienstverlener, partner, onderaannemer of derde in kwestie bereid is te aanvaarden m.b.t. hun producten, werken of diensten.

Artikel 9 – Eigendomsvoorbehoud

In afwijking van artikel 1583 van het B.W. blijft het verkochte goed/de verkochte dienst het eigendom van de verkoper zolang de totale prijs door de koper niet werd betaald.

Artikel 10 – Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

De contractuele relatie tussen de onderneming en de klant wordt uitsluitend beheerst door Belgisch recht. Elk geschil valt onder de exclusieve bevoegdheid van de Ondernemingsrechtbank Gent – afdeling Kortrijk.

Artikel 11 - Bijkomende voorwaarden

HARDSHIP: indien er zich na de totstandkoming van en/of tijdens de overeenkomst in de zin van artikel 5.74 BW abnormale en redelijkerwijze onvoorziene (verandering(en) van) omstandigheden voordoen, die niet aan (de fout van) de onderneming of de klant toe te rekenen zijn, waarvan noch de onderneming noch de klant het financiële risico op zich heeft genomen en die de nakoming van verbintenis(sen) door de onderneming in aanzienlijke mate verzwarende of bemoeilijken waardoor het contractuele evenwicht ernstig wordt verstoord, zullen de onderneming en de klant gezamenlijk onderhandelen en desgevallend de overeenkomst in onderling schriftelijk akkoord aanpassen teneinde het contractueel evenwicht te herstellen. Bij gebrek aan akkoord binnen de veertien (14) dagen vanaf het schriftelijk verzoek tot aanpassing van de overeenkomst, heeft de onderneming het recht om haar verbintenissen met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande ingebrekestelling op te schorten, zonder enige schadevergoeding aan de klant verschuldigd te zijn, alsook het recht om, zonder betaling van enige (schade)vergoeding, met inachtneming van een opzeggingstermijn van één (1) maand de overeenkomst te beëindigen.
VERWERKING PERSOONSGEGEVENS: de onderneming is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens in het kader van de overeenkomst. De onderneming treft alle passende technische en organisatorische maatregelen opdat de verwerking van deze persoonsgegevens in overeenstemming zou zijn met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming, w.o. de Algemene Verordening Gegevensbescherming (EU) 2016/679 van 27 april 2016 (hierna: “AVG”). Op de verwerking van persoonsgegevens door de onderneming is haar privacy policy van toepassing, te raadplegen op haar website.
VERBREKING OVEREENKOMST: de onderneming heeft het recht om haar verbintenissen (bijvoorbeeld tot levering van producten of tot uitvoering van diensten of werken) met onmiddellijke ingang en zonder voorafgaande ingebrekestelling op te schorten, zonder enige schadevergoeding verschuldigd te zijn, in het geval de klant te kort komt aan zijn verbintenissen uit hoofde van de overeenkomst, waaronder maar niet beperkt tot het gebrek aan integrale betaling op de vervaldag van een of meerdere facturen, zelfs in het kader van een andere overeenkomst dan degene waarop de wanprestatie betrekking heeft, of wanneer de onderneming gerechtvaardigde twijfel heeft over de kredietwaardigheid en solvabiliteit van de klant en het aannemelijke zou zijn dat de klant niet aan zijn verbintenissen uit hoofde van de overeenkomst zal (kunnen) voldoen. In geval van opschorting wordt de leverings- of uitvoeringstermijn dienovereenkomstig verlengd en is de onderneming op geen enkele wijze aansprakelijk voor eventuele (directe of indirecte) schade die de klant of zijn aannemers, leveranciers, klanten of andere contractpartijen of derden hierdoor zouden lijden.

Indien de klant een of meer van zijn contractuele verbintenissen niet nakomt, heeft de onderneming bovendien het recht de overeenkomst zonder voorafgaande rechterlijke tussenkomst te ontbinden lastens de klant. De onderneming kan de overeenkomst met de klant slechts buitengerechtelijk ontbinden indien de onderneming de klant per aangetekend schrijven in gebreke heeft gesteld en de klant heeft nagelaten binnen een termijn van tien (10) kalenderdagen na de poststempel van voormelde ingebrekestelling zijn contractuele verplichtingen alsnog na te komen. In geval van ontbinding van de overeenkomst door de onderneming lastens de klant overeenkomstig huidig artikel, heeft de onderneming in voorkomend geval het recht op teruggave van de reeds geleverde producten en/of het recht op een (bijkomende) schadevergoeding ten laste van de klant, hetzij forfaitair begroot op 10% van de overeengekomen verkoopprijs van de producten, hetzij forfaitair begroot op 30% van de overeengekomen totaalprijs van de overeengekomen maar niet uitgevoerde diensten of werken, het voorgaande telkens onverminderd het recht van de onderneming een hogere schadevergoeding te eisen mits bewijs van hoger werkelijk geleden schade. Het voorgaande laat onverlet de verplichting van de klant om tot integrale betaling over te gaan van alle geleverde en niet teruggenomen producten en/of van alle uitgevoerde diensten of werken. Aldus zal de klant evenmin recht hebben op terugbetaling van reeds verrichte betalingen. De onderneming kan de overeenkomst als van rechtswege en met onmiddellijke ingang beëindigd beschouwen mits schriftelijke kennisgeving hiervan aan de klant indien de klant het faillissement aanvraagt, in staat van faillissement zou zijn verklaard, de faillissementsvoorwaarden kennelijk zijn vervuld, bescherming tegen zijn schuldeisers zou hebben aangevraagd (wat dit laatste betreft onder voorbehoud van uitsluiting van deze mogelijkheid door de relevante wetgeving) of er beslist wordt tot (gerechtelijke of buitengerechtelijke) ontbinding en vereffening van de klant.

In geval van voortijdige beëindiging of verbreking van de overeenkomst door de klant of in geval van annulering of wijziging door de klant van reeds vastgestelde of geplande diensten en/of werken, om welke reden dan ook, ook in geval van overmacht of onvoorziene omstandigheden, is de klant aan de onderneming volgende forfaitaire vergoeding(en) verschuldigd, telkens onverminderd het recht van de onderneming een hogere vergoeding te eisen mits bewijs van hoger werkelijk geleden schade:

In geval van voortijdige beëindiging of annulering/wijziging meer dan zes (6) maanden voor de datum van de diensten en/of werken zal geen vergoeding worden aangerekend.
In geval van voortijdige beëindiging of annulering/wijziging meer dan drie (3) maanden voor de datum van de diensten en/of werken bedraagt de vergoeding 20% van de totaalprijs van de overeengekomen diensten en/of werken.
In geval van voortijdige beëindiging of annulering/wijziging tussen de drie (3) maanden en één (1) maand voor de datum van de diensten en/of werken bedraagt de vergoeding 35% van de totaalprijs van de overeengekomen diensten en/of werken.
In geval van voortijdige beëindiging of annulering/wijziging op minder dan één (1) maand voor de datum van de diensten en/of werken of indien de diensten en/of werken; om welke reden dan ook, met inbegrip van overmacht of onvoorziene omstandigheden, geen doorgang kunnen vinden, bedraagt de vergoeding 50% van de totaalprijs van de overeengekomen diensten en/of werken.

De vermelde vergoedingen worden vermeerderd met de door de onderneming hiertoe reeds gemaakte kosten en/of uitgaven, met inbegrip van de kosten voor voorbereiding, administratie en planning, en eventuele andere kosten aangerekend door leveranciers, onderaannemers of dienstverleners. Deze bepaling laat onverlet de verplichting van de klant om tot integrale betaling over te gaan van alle reeds uitgevoerde diensten en/of werken.